Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – ApotheekWebshop.nl

Versie: 1.0 – Datum van inwerkingtreding: 18-11-2025

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• ApotheekWebshop.nl: de webshop van Apotheek De Glimlach B.V., gevestigd aan Mortelweg 16-D, 6551 AE Weurt, Nederland.
• Klant / Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor beroeps- of bedrijfsdoeleinden.
• Bestelling: iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt via de website.
• Receptplichtige producten: geneesmiddelen waarvoor wettelijk een geldig recept vereist is conform de Geneesmiddelenwet.
• Niet-receptplichtige producten: overige artikelen binnen het assortiment van de webshop.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via ApotheekWebshop.nl tot stand komen.
2.2 Door een bestelling te plaatsen accepteert de klant deze voorwaarden.
2.3 Voor recepten en medicatie gelden aanvullende wettelijke verplichtingen op basis van de Geneesmiddelenwet.

3. Het Aanbod

3.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
3.2 Kennelijke fouten of vergissingen binden ApotheekWebshop.nl niet.
3.3 Beschikbaarheid is afhankelijk van voorraad en levering door leveranciers.

4. Bestelproces

4.1 Een bestelling komt tot stand wanneer de klant het volledige bestelproces heeft doorlopen en de bevestiging per e-mail is verzonden.
4.2 Bij receptplichtige producten controleert de apotheker altijd eerst:

• het recept,
• co-medicatie,
• allergieën,
• zwangerschap/borstvoeding,
• geschiktheid van het medicijn.
  4.3 De bestelling wordt pas verwerkt na volledige beoordeling door een bevoegd apotheker.

5. Prijzen

5.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW.
5.2 Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

6. Betaling

6.1 Betalen verloopt via de beschikbare betaalmethoden in Shopify/Mollie.
6.2 Bij niet-tijdige betaling volgt een herinnering met een betalingstermijn van 14 dagen.
6.3 Bij uitblijven van betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht conform de Wet Incassokosten.

7. Levering

7.1 Wij leveren in Nederland, België en Duitsland.
7.2 Verwachte levertijd: 1–2 werkdagen.
7.3 De genoemde levertijd is een indicatie; vertraging bij leveranciers of vervoerders kan optreden.
7.4 Bij receptplichtige producten kan verwerking later zijn indien medische beoordeling meer tijd vereist.
7.5 Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt de klant een Track & Trace-code.

8. Herroepingsrecht (niet-receptplichtige producten)

8.1 De consument heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf ontvangst van het product.
8.2 De klant mag een product alleen retourneren als:

• het ongeopend is,
• de verpakking onbeschadigd is,
• het product zonder sporen van gebruik is.
  8.3 Na aanmelding ontvangt de klant een gratis retourlabel (indien voldaan aan retourvoorwaarden).
  8.4 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

9. Geen herroepingsrecht bij receptplichtige producten

9.1 Receptplichtige geneesmiddelen kunnen nooit worden geretourneerd, conform:

• Geneesmiddelenwet art. 61, 62 en 69,
• veiligheids- en integriteitsrichtlijnen van de apotheek.
  9.2 Ook ongeopende verpakkingen kunnen om veiligheidsredenen niet retour worden genomen.

10. Garantie

10.1 Wettelijke garantie is van toepassing.
10.2 Defecten dienen binnen een redelijke termijn te worden gemeld.

11. Aansprakelijkheid

11.1 ApotheekWebshop.nl is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

• verkeerd gebruik,
• onvoldoende opvolging van gebruiksinstructies,
• vervallen producten of onjuiste opslag door klant.
  11.2 De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

12. Overmacht

In geval van overmacht (o.a. logistieke storing, pandemie, leverancierstekort) heeft ApotheekWebshop.nl het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

13. Klachten

13.1 Klachten kunnen worden ingediend via bestellen@apotheekwebshop.nl
13.2 Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.

14. Gegevensbescherming

14.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid van Apotheek De Glimlach B.V.
14.2 Het Privacybeleid is beschikbaar op onze website.

15. Toepasselijk recht

15.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.